Na atualidade, é frequente encontrarmos empresas com elevados níveis de investimento em marketing e comunicação. Sejam estes investimentos em tempo ou em dinheiro, existe normalmente um denominador comum que muitos continuam a ignorar: os próprios colaboradores. Existem, sem dúvida, excelentes resultados alcançados por parte de pequenas e grandes empresas, mas…

O Marketing Interno tem, obviamente, assumido um papel preponderante nas empresas mas, questiono-me sobre a sua qualidade. Este breve artigo surge de uma situação real em que, tive que resolver duas situações diferentes com, duas operadoras diferentes e nos diversos telefonemas que fiz para cada operador apanhei sempre gente bastante…